社会化远程教育公共服务体系的服务模式

1、服务内容

　　公共服务体系可以为合作高校提供包括远程教学支持服务、技术支持、资源建设、资源传输等方面的服务，远教支持服务中心与合作高校根据双方协定的意见，确定公共服务体系为具体的合作高校提供的具体服务内容。

服务内容图示：

2、服务层级

　　公共服务体系服务内容的制定，结合了对部分远程教育试点高校及其教学点的调查结果与中央广播电视大学二十余年的远程教学组织管理经验。同时，在各单项服务内容的基础上，根据各项服务内容在远程教育支持服务工作中的不同作用，进行了分类组合，形成了单项服务、基本服务、拓展服务、整体服务解决方案等多层级服务结构，合作高校可以根据自身的需要及双方协商的结果进行选择。其中，基本服务是为了保障支持服务质量而应该由公共服务体系提供的服务内容，主要包括开展现代远程教育的前期、招生、教学教务管理、考试服务、毕业等环节中的70多项服务内容。在基本服务的基础上，还提供包括市场生源调查、资源设计制作及传输、助学导学、教学过程考核辅助、毕业实习等环节的30多项拓展服务内容。 拓展服务（高级服务）是在基础服务的基础上为试点高校提供的特色服务。